Frequently Asked Questions

من أنت؟

يسعدنا مقابلتك! نحن شركة SHOPPPIN LTD. مهمتنا هي منح عملائنا فرصة شراء منتجات عالية الجودة، كلها من مكان واحد. هدفنا هو التأكد من أن الجميع لديه إمكانية الوصول إلى منتجات آمنة وموثوقة ومبتكرة، بسعر يجعلك تقفز من الفرح وبجودة لن تجعلك ترغب في المزيد!

ما هي أوقات الشحن والتسليم؟

نقوم بالشحن مباشرة من مستودعات متعددة بمجرد معالجة الطلب.

إذا كنا نواجه حجمًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. لذلك، يرجى السماح بأيام إضافية في العبور للتسليم. في حالات نادرة، إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، فسنقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تستغرق أوقات التسليم إلى الولايات المتحدة عادةً من 2 إلى 25 يوم عمل.

ماذا يحدث إذا مر وقت التسليم المقدر ولم أتلق طلبي بعد؟

يرجى الاتصال بنا برقم طلبك في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من التحقق من عملية التسليم وتعزيزها. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على shopppin@gmail.com أو باستخدام صفحة اتصل بنا https://shopppin.com/pages/contact-us.

ماذا أفعل إذا وصل منتجي تالفًا؟

إذا تلقيت بضائع تالفة، فيرجى التقاط صورة وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني على shopppin@gmail.com على الفور. لن نستبدل البضائع التالفة إلا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.

هل يمكنني إرجاع منتجي لاسترداد الأموال؟

بالتأكيد! لدينا سياسة إرجاع مدتها 9 أيام، مما يعني أن لديك 9 أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على shopppin@gmail.com، أو باستخدام صفحة اتصل بنا https://shopppin.com/pages/contact-us.

سيتم معالجة استرداد أموالك تلقائيًا بمجرد عودة الطلب إلى مستودعاتنا.